Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni Generali

Dragonet Sport Technology S.r.l. (Partita IVA 08855931211), con sede a Napoli (NA) in Via Alessandro Volta, 5 (di seguito “Dragonet”), in qualità di titolare del trattamento dei dati, è impegnata a proteggere e rispettare la privacy degli utenti. Questo documento (di seguito “Termini”) regola l’uso della nostra piattaforma e dei servizi associati. Leggi attentamente quanto segue per comprendere le modalità di utilizzo dei nostri servizi e i tuoi diritti e obblighi.

2. Cosa facciamo con i dati personali dell'utente

Dragonet si impegna a proteggere e rispettare la privacy degli utenti. La nostra Privacy Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali degli utenti quando interagiscono con la nostra piattaforma e servizi. Ti invitiamo a leggere attentamente la Privacy Policy insieme ai Termini e alle Condizioni e alla nostra Cookie Policy per comprendere appieno le modalità di trattamento dei tuoi dati personali.

3. Informazioni Raccogliamo

3.1 Informazioni Fornite dall'Utente

Per utilizzare pienamente i servizi di Dragonet, potremmo richiedere all'utente di fornire diverse informazioni personali (“Dati Personali”) attraverso la nostra piattaforma o tramite moduli online. Le informazioni fornite possono includere:

• Dati obbligatori per la registrazione del servizio, come: i) nome, ii) cognome, iii) indirizzo email, iv) titoli professionali, v) informazioni relative all’iscrizione ad associazioni professionali; vi) indirizzo di residenza; vii) indirizzo professionale.
• Informazioni relative alla pianificazione personale, anche tramite terzi, per utilizzare il servizio di prenotazione degli appuntamenti.
• Informazioni sulla posizione tramite tecnologia GPS (richiede il consenso esplicito dell’utente).
• Dati relativi alla salute limitati a quanto necessario per la prestazione del servizio, come: i) peso; ii) altezza; iii) indice di massa corporea magra; iv) indice di massa grassa; v) stato di idratazione. Poiché i dati hanno una natura sensibile, sono trattati non direttamente da Dragonet ma da utenti qualificati come professionisti, la cui identità è sempre nota all’utente. I professionisti sono obbligati a mantenere la massima riservatezza riguardo a queste informazioni e a non divulgarle a terzi. L’utente ha il diritto di richiedere esplicitamente a Dragonet di conoscere i dati del professionista che ha trattato i propri dati personali con una richiesta espressa. Dragonet, in quanto fornitore di un servizio puramente IT, non tratta direttamente né utilizza questi dati.
• Storico di tutte le visite e controlli richiesti.
• Storico di tutti i piani alimentari.
• Dettagli delle transazioni contabili o finanziarie, comprese le transazioni effettuate tramite la nostra piattaforma. Questi dati non includono i dati delle carte di credito, che sono gestiti da terzi, specificamente da “Stripe”.
• Dettagli delle visite alla nostra piattaforma e delle risorse consultate.
• Informazioni riguardanti le richieste dell’utente quando segnala un problema tecnico o altro relativo alla piattaforma o al servizio, come l'oggetto della richiesta di assistenza.

3.2 Informazioni Raccogliamo Automaticamente

3.2.1 Se l'utente si iscrive ai servizi di Dragonet tramite metodi di autenticazione sui social media (ad esempio, Facebook), Dragonet accederà a determinati dati personali (ad esempio, identificatore del social media per l'accesso, nome, cognome, foto, indirizzo email) presenti nel profilo dell’utente sui social media, in base ai termini di utilizzo e alla privacy policy applicati da queste piattaforme. Il trattamento dei dati personali da parte dei singoli social media è regolato esclusivamente dai termini generali e dalla privacy policy di questi fornitori di servizi. Dragonet non è responsabile per il trattamento di tali dati.

3.2.2 Per ogni visita alla nostra piattaforma, potremmo raccogliere, in conformità con le leggi applicabili e, se necessario, con il consenso dell'utente, informazioni sui dispositivi utilizzati e sulle reti a cui sono connessi durante l’utilizzo dei nostri servizi.

3.2.3 Questo può includere le seguenti informazioni: indirizzo IP, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, tipo e versione dei plugin del browser, sistema operativo e piattaforma. Le informazioni relative alla visita, comprese l'URL del clickstream, provenienza e destinazione verso la nostra piattaforma, utenti visualizzati, tipo di servizi richiesti, prodotti richiesti, errori di download, durata delle visite a pagine specifiche e interazioni con le pagine, saranno inoltre rilevabili.

3.2.4 Dragonet raccoglie queste informazioni utilizzando diverse tecnologie, inclusi i cookie (per maggiori informazioni, consulta la nostra cookie policy).

3.2.5 Dragonet non richiede e non è autorizzata ad accedere ai contatti nella rubrica telefonica.

3.2.6 Dragonet raccoglie informazioni aggregate sull'attività sulla piattaforma (quantità di richieste, appuntamenti programmati, informazioni scambiate).

3.2.7 Queste informazioni non verranno pubblicate sul profilo pubblico dell'utente sulla piattaforma, ma saranno visibili solo a Dragonet o a terzi.

4. Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per la durata del rapporto con noi e poi non saranno più utilizzati:

• 4 anni dopo l'ultimo utilizzo della nostra piattaforma se l'utente non chiude l'account.
• 4 anni dopo la chiusura dell'account, salvo che l'utente abbia ricevuto una valutazione negativa o una segnalazione, nel qual caso i dati saranno conservati per un periodo di due anni dopo l'ultima valutazione negativa o segnalazione; oppure 4 anni dopo la chiusura dell'account, a seconda di quale periodo è più lungo.
• I dati relativi allo stato di salute sono conservati esclusivamente per il tempo necessario a fornire il servizio offerto da Dragonet e per un massimo di 1 anno.
• Le seguenti categorie di dati possono essere conservate per durate diverse:
  • Dati finanziari (ad es., pagamenti, rimborsi) sono conservati per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili.
  • In caso di sospensione o blocco dell'utente, Dragonet conserverà i dati per un periodo che varia da 2 a 10 anni per evitare che l'utente aggiri le norme applicabili alla nostra piattaforma.

5. Come Utilizziamo le Informazioni Raccogliamo e su Quale Base Legale

Scopo	Base Legale
Adempiere ai nostri obblighi derivanti da contratti stipulati tra te e noi e fornire le informazioni e i servizi richiesti	Questo trattamento è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci
Inviare informazioni relative al servizio via email (ad es., conferma di prenotazione)	Questo trattamento è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi reciproci e/o effettuato con il tuo consenso
Ricevere pagamenti dall'utente	Questo trattamento è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi reciproci
Consentire di personalizzare il tuo profilo sulla piattaforma	Questo trattamento è effettuato con il consenso dell'utente
Consentire all'utente di comunicare e interagire con altri utenti per pianificare visite e controlli	Questo trattamento è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci e/o effettuato con il tuo consenso
Consentire all'utente di visualizzare il programma degli altri utenti per pianificare visite	Questo trattamento è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci e/o effettuato con il tuo consenso
Consentire ai professionisti di visualizzare i dati personali relativi allo stato di salute	Questo trattamento è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci e svolto con il tuo consenso
Assicurare la conformità a (i) leggi applicabili (ii) ai Termini di Utilizzo e (iii) alla nostra Privacy Policy. Alcune violazioni considerate inadeguate potrebbero comportare la sospensione dell'account	Questo trattamento è necessario (i) per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci (ii) per la conformità alle nostre obbligazioni legali e/o (iii) per stabilire, esercitare o difendere diritti legali
Inviare, in conformità con le leggi applicabili, e se necessario, con il tuo consenso, materiali di marketing e informazioni necessarie per facilitare il processo di servizio o di prenotazione, e fare suggerimenti e raccomandazioni su prodotti o servizi che potrebbero interessarti	Questo trattamento si basa sul tuo consenso e/o sul nostro legittimo interesse
Informarti di eventuali modifiche ai nostri servizi	Questo trattamento è necessario per (i) l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci, (ii) per la conformità alle nostre obbligazioni legali, (iii) per stabilire, esercitare o difendere diritti legali
Gestire la nostra piattaforma e per operazioni interne, comprese risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerche, analisi e scopi di indagine	Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (ad es., garantire la sicurezza della nostra piattaforma e migliorarne la funzionalità)
Migliorare la nostra piattaforma per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per l'utente e il dispositivo pertinente	Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse, ovvero fornire all'utente contenuti significativi
Permettere di partecipare a funzionalità interattive del nostro servizio quando scegli di farlo	Questo trattamento è necessario (i) per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci e/o (ii) effettuato con il tuo consenso
Nell'ambito dei nostri sforzi per mantenere sicura la nostra piattaforma	Questo trattamento si basa su (i) nostro legittimo interesse, (ii) per costituire, esercitare o difendere diritti legali e/o per conformità alle nostre obbligazioni legali

6. Condivisione dei Dati con Terzi

Dragonet Sport Technology S.r.l. collabora strettamente con terzi che possono essere destinatari dei dati personali degli utenti, esclusi i dati sulla salute, come:

• Partner di Social Media: Dragonet utilizza partner selezionati, come le piattaforme di social media (ad es., Facebook), per fornire il servizio di collegamento del profilo dell'utente alla piattaforma di social media di proprietà di Dragonet.

• Servizi di Pagamento: Dragonet subappalta il servizio di pagamento a Stripe Ltd, consentendo loro l'accesso ad alcuni dati contabili per effettuare controlli tecnici di pagamento, verifica dell'identità e fornire analisi.

• Partner di Marketing: Dragonet si riserva il diritto di condividere i dati personali con partner aziendali per ragioni di marketing, ma solo nella nazione in cui il partner opera. Questo consente di offrire offerte e promozioni mirate che potrebbero interessarti.

Dragonet non divulga le informazioni fornite a noi, inclusi i dati personali degli utenti, a partner tranne nei casi in cui sia necessario coinvolgere un fornitore di servizi terzo per l'adempimento del contratto tra l'utente e Dragonet.

Dragonet può divulgare alcune informazioni a terzi se richiesto dalla legge o se ritiene ragionevolmente che tale accesso, archiviazione o divulgazione sia necessaria per (i) rispondere a reclami contro Dragonet, (ii) conformarsi a procedimenti legali, (iii) applicare eventuali accordi con i nostri utenti, come i Termini di Servizio, la Privacy Policy, (iv) in caso di emergenza riguardante una minaccia per la salute pubblica, morte o lesioni fisiche a un individuo, (v) nell'ambito di un'indagine, o (vi) per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Dragonet, dei suoi utenti o di altri.

In conformità con le leggi applicabili e, se necessario con il consenso dell'utente, Dragonet può combinare informazioni sull'utente, inclusi dati personali e informazioni sui cookie, che inviamo e riceviamo dai nostri partner. Dragonet può utilizzare queste informazioni combinate per gli scopi sopra indicati.

Si segnala inoltre che se l'utente decide di condividere informazioni, inclusi dati personali, con noi tramite i servizi di collegamento dei nostri partner commerciali, oltre a questa Privacy Policy, l'utente potrebbe essere soggetto anche alle privacy policy e/o alle divulgazioni dei nostri partner commerciali. Non controlliamo la raccolta e/o il trattamento delle informazioni eventualmente effettuato dai nostri partner commerciali sulle loro piattaforme.

7. Come Utilizziamo e Moderiamo i Messaggi

Possiamo rivedere, scansionare o analizzare i messaggi scambiati con altri utenti sulla piattaforma attraverso la nostra piattaforma per prevenire frodi, migliorare il servizio, fornire assistenza clienti e per far rispettare i contratti con i nostri utenti (come i Termini di Servizio). Ad esempio, per prevenire il bypass del nostro sistema di prenotazione online, potremmo scansionare e analizzare i messaggi inviati attraverso la nostra piattaforma per verificare eventuali dettagli di contatto o riferimenti ad altri siti web.

Non scansioneremo né analizzeremo mai i messaggi degli utenti con altri utenti della piattaforma per scopi commerciali e pubblicitari. Potremmo utilizzare metodi automatizzati per moderare questi messaggi.

8. Annunci Mirati su Piattaforme di Social Media e nelle Nostre Comunicazioni Email

In conformità con le leggi applicabili e, se necessario con il consenso dell'utente, potremmo utilizzare le informazioni fornite sulla nostra piattaforma per scopi di marketing diretto elettronico (ad es., (i) ricevere le nostre newsletter, inviti ai nostri eventi o altre comunicazioni che riteniamo possano interessare l'utente, o (ii) presentare annunci mirati su piattaforme di social media o siti web di terzi).

Per le comunicazioni di marketing elettronico: l'utente può ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento (i) deselezionando la casella corrispondente nel proprio account, (ii) cliccando sul link di disiscrizione fornito in ciascuna comunicazione da Dragonet inviata all'utente, o (iii) contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Per annunci e contenuti mirati: sui social media (ad es., Facebook e Twitter): l'utente può opporsi in qualsiasi momento configurando le impostazioni degli annunci tramite l'account social media; sui siti web di terzi: consulta la nostra [Cookie Policy] per vedere come opporsi.

9. Trasferimento delle Informazioni degli Utenti

I dati personali non vengono trasferiti e rimangono in nostro possesso sui nostri server. Se sono necessari ulteriori dettagli sulle misure di protezione, ti preghiamo di contattarci tramite la sezione contatti disponibile alla fine della Privacy Policy.

10. Diritti dell'Utente sui Dati Personali

Se consentito dalla legge, l'utente potrebbe avere il diritto di ottenere una copia dei propri dati personali in nostro possesso. Prima di rispondere alla richiesta, potremmo chiedere all'utente di (i) verificare la propria identità e (ii) fornire dettagli aggiuntivi in modo da poter rispondere meglio alla richiesta. Cercheremo di rispondere entro un periodo appropriato e, in ogni caso, entro i tempi previsti dalla legge. Se l'utente desidera esercitare questo diritto, deve contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

In qualità di utente della nostra piattaforma, puoi accedere ai dati personali in nostro possesso attraverso il tuo account per correggere, modificare o eliminare eventuali informazioni imprecise. Puoi anche aggiornare o eliminare i tuoi dati personali contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Puoi anche chiudere il tuo account online in qualsiasi momento e hai il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali.

In alcuni casi, potremmo conservare alcune informazioni sull'utente come richiesto dalla legge o per scopi legittimi. Ad esempio, se riteniamo che l'utente abbia commesso frodi o violato i nostri Termini di Servizio, potremmo decidere di conservare alcune delle informazioni per evitare che l'utente aggiri le norme applicabili alla nostra Piattaforma.

Se l'utente ritiene che i propri diritti siano stati violati, ha anche il diritto di presentare una denuncia all'autorità competente per la protezione dei dati o di intraprendere azioni legali.

11. Cookies e Tecnologie Simili

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy al link fornito.

12. Riservatezza della Password

Nel caso in cui l'utente abbia scelto una password per accedere a determinate parti della nostra piattaforma, è responsabile della riservatezza di questa password. Chiediamo all'utente di non condividere la password con nessuno. L'utente sarà responsabile ai sensi dell'Articolo 2051 per i danni causati a sé stesso o a terzi a causa della perdita della password.

13. Link a Altri Siti Web e Social Media

La nostra piattaforma può contenere, di tanto in tanto, link a e dai siti web delle nostre reti o dei nostri inserzionisti e partner affiliati. Se l'utente segue un link a uno di questi siti web, deve ricordare che questi siti web hanno proprie pratiche sulla privacy e non ci assumiamo alcuna responsabilità per queste politiche. Controlla queste politiche prima di inviare dati personali a tali siti web.

14. Modifiche alla Privacy Policy

Qualsiasi modifica futura alla nostra Privacy Policy sarà pubblicata su questa pagina. Se opportuno, informeremo gli utenti o richiederemo il loro consenso. Controlla questa pagina frequentemente per eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Privacy Policy.

15. Contatti

Se in qualsiasi momento un utente desidera contattarci, può farlo inviando un'email a: info@dragonet.it o per posta a: Dragonet Sport Technology S.r.l., Via Alessandro Volta, 5, Napoli (NA), Italia.