Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

I Clienti che desiderano esercitare il diritto di recesso dall’acquisto possono farlo autonomamente entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, accedendo alla propria area riservata tramite il seguente link: account.dragonet.it

Qualora il Cliente riscontrasse difficoltà durante la procedura, potrà contattarci all’indirizzo info@dragonet.it per ricevere assistenza.

 

Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso

L'esercizio del diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

1. I beni devono essere restituiti integri e completi di tutte le parti;
2. I beni devono essere restituiti nel loro imballaggio originale;
3. I beni devono essere restituiti completi della documentazione allegata.

Le spese di consegna e restituzione sono a carico del Cliente.

Dragonet Sport Technology s.r.l. non può essere ritenuta responsabile in alcun modo per beni danneggiati o persi durante la spedizione di reso.

 

Rimborsi

L'ordine sarà sempre soggetto ad approvazione; in caso contrario, verrà attivato il processo di rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo affinché la banca o la società della carta di credito elaborino e emettano il rimborso.

In caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sull'IBAN dal quale è stato originariamente effettuato il pagamento. Se l'ordine è stato effettuato tramite PayPal o carta di credito, Dragonet rimborserà l'intero importo dell'ordine trattenendo però le commissioni delle transazioni bancarie relative alla carta di credito utilizzata e il 5% delle commissioni PayPal.

Ogni ordine è soggetto a verifica manuale e approvazione. Se la banca rileva l'ordine come potenzialmente fraudolento, ci riserviamo il diritto di annullare e rifiutare l'ordine. In tal caso, il Cliente verrà contattato e invitato a scegliere un metodo di pagamento alternativo. Il prodotto sarà riservato per 5 giorni; se il Cliente non risponde entro questo termine, l'ordine sarà definitivamente annullato.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, si prega di contattarci a amministrazione@dragonet.it.

 

Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Alcuni prodotti non possono essere restituiti. Tra questi:

1. Articoli che hanno l'etichetta staccata.
2. Palline da gioco, anche se chiuse.
3. Prodotti che sono stati aperti, utilizzati o danneggiati dal Cliente.
4. Articoli personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del Cliente.