Términos del servicio

1. Información General

Dragonet Sport Technology S.r.l. (NIF 08855931211), con sede en Nápoles (NA) en Via Alessandro Volta, 5 (en adelante, “Dragonet”), como responsable del tratamiento de datos, se compromete a proteger y respetar la privacidad del usuario. Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) tiene como objetivo informar al usuario sobre las prácticas relacionadas con la recopilación, uso y divulgación de la información que el usuario puede proporcionar a través de nuestro sitio web o aplicación móvil (la “Plataforma”). Esta Política de Privacidad (junto con nuestros “Términos y Condiciones”, cualquier otro documento al que se haga referencia en ella y nuestra política de cookies) establece la base sobre la cual se procesarán los datos personales que recopilamos del usuario o que el usuario nos proporciona. Lea detenidamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas con respecto a los datos personales y cómo serán tratados.

2. ¿Qué Información Recopilamos del Usuario y Durante Cuánto Tiempo?

2.1. Información Proporcionada por el Usuario

Para utilizar plenamente el servicio de Dragonet, podemos solicitar al usuario que proporcione varias informaciones, incluidos datos personales (“Datos Personales”) al usar nuestra plataforma o al completar formularios en la plataforma (por ejemplo, el formulario de registro) o al informar sobre un problema con la plataforma a través del formulario de contacto.

La información proporcionada puede incluir:

• Información obligatoria para el registro en el servicio proporcionado por Dragonet a través de su plataforma o para acceder a otros servicios ofrecidos, como: i) nombre, ii) apellidos, iii) dirección de correo electrónico, iv) títulos profesionales, v) información relacionada con el registro en asociaciones profesionales; vi) dirección de residencia; vii) dirección profesional.
• Información relacionada con el horario personal, también a través de terceros, para utilizar el servicio de reserva de citas.
• Información sobre la ubicación a través de tecnología “GPS” (requiere el consentimiento explícito del usuario).
• Información sobre el estado de salud, limitada a lo necesario para la prestación del servicio, como: i) peso; ii) altura; iii) índice de masa corporal magra; iv) índice de masa grasa; v) índice de estado de hidratación. Dada la naturaleza sensible de estos datos, son procesados no directamente por Dragonet sino por usuarios de la plataforma calificados como profesionales, cuya identidad siempre es conocida por el usuario. Los profesionales están obligados a mantener la confidencialidad absoluta sobre esta información y no divulgarla a terceros. El usuario tiene el derecho de solicitar explícitamente a Dragonet conocer los datos del profesional que ha procesado sus datos personales mediante una solicitud expresa. Dragonet, como proveedor de un servicio puramente informático, no procesa ni utiliza directamente estos datos.
• Historial de todas las visitas y controles solicitados.
• Historial de todos los planes de comidas.
• Detalles de las transacciones contables o financieras, incluidas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma. Estos datos no incluyen los datos de la tarjeta de crédito, que son gestionados por terceros, específicamente por “Stripe.”
• Detalles de las visitas a nuestra plataforma y los recursos accedidos.
• Información sobre las solicitudes del usuario al informar sobre un problema técnico u otro relacionado con la plataforma o el servicio, como el asunto de la solicitud de soporte.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

2.2.1 Si el usuario se registra en el servicio de Dragonet a través de métodos de autenticación en redes sociales (por ejemplo, Facebook), Dragonet accederá a ciertos datos personales (por ejemplo, identificador de la red social para el inicio de sesión, nombre, apellidos, fotos, dirección de correo electrónico) en la cuenta de redes sociales del usuario, según los términos de uso y la política de privacidad aplicados por estas plataformas. El procesamiento de los datos personales por parte de las redes sociales individuales está únicamente regido por los términos generales y la política de privacidad de estos proveedores de servicios. Dragonet no se responsabiliza por el procesamiento de dichos datos.

2.2.2 En cada visita a nuestra plataforma, podemos recopilar, de acuerdo con las leyes aplicables y, si es necesario, con el consentimiento del usuario, información sobre los dispositivos en uso y las redes a las que están conectados al utilizar nuestros servicios.

2.2.3 Esto puede incluir la siguiente información: dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, tipo y versión del complemento del navegador, sistema operativo y plataforma. También se detectará información sobre la visita, incluyendo la URL de clickstream, origen y destino en nuestra plataforma, usuarios vistos, tipo de servicios solicitados, productos solicitados, errores de descarga, duración de las visitas a páginas específicas y las interacciones en las páginas.

2.2.4 Dragonet recopila esta información utilizando varias tecnologías, incluidas las cookies (para más información, consulte nuestra política de cookies).

2.2.5 Dragonet no requiere y no está autorizado a acceder a los contactos en la agenda del teléfono.

2.2.6 Dragonet recopila información agregada sobre la actividad en la plataforma (cantidad de solicitudes, citas programadas, información intercambiada).

2.2.7 Esta información no se publicará en el perfil público del usuario en la plataforma, sino que será visible únicamente para Dragonet o terceros.

2.3 Almacenamiento de Datos

Los datos personales se almacenarán durante la duración de la relación con nosotros y luego no se utilizarán más:

• 4 años después del último uso de nuestra plataforma si el usuario no cierra la cuenta.
• 4 años después del cierre de la cuenta, a menos que el usuario haya recibido una calificación negativa o un informe, en cuyo caso sus datos se conservarán durante un período de dos años después de la última calificación negativa o informe; o 4 años después del cierre de la cuenta, dependiendo de cuál de los dos períodos sea más largo.
• Los datos sobre el estado de salud se almacenan exclusivamente durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio ofrecido por Dragonet y por un período máximo de 1 año.

Las siguientes categorías de datos pueden ser almacenadas durante diferentes períodos:

• Los datos financieros (por ejemplo, pagos, reembolsos) se almacenan durante el tiempo requerido por las leyes fiscales y contables aplicables.
• En caso de suspensión o bloqueo del usuario, Dragonet retendrá los datos durante un período que va de 2 a 10 años para evitar que el usuario eluda las reglas aplicables a nuestra plataforma.

3. ¿Cómo Utilizamos la Información Recopilada del Usuario y en Base a Qué Fundamentación Legal?

PROPÓSITOS	FUNDAMENTACIÓN LEGAL
Cumplir con nuestras obligaciones bajo cualquier contrato celebrado entre el usuario y nosotros y proporcionar la información y los servicios solicitados por el usuario	Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas
Enviar información relacionada con el servicio por correo electrónico (por ejemplo, confirmación de reserva)	Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones mutuas y/o se realiza con el consentimiento del usuario
Recibir pagos del usuario	Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones mutuas
Permitir al usuario personalizar su perfil en la plataforma	Este procesamiento se realiza con el consentimiento del usuario
Permitir al usuario comunicarse e interactuar con otros usuarios para programar visitas y controles	Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas y/o se realiza con el consentimiento del usuario
Permitir al usuario ver el horario de otros usuarios para programar visitas	Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas y/o se realiza con el consentimiento del usuario
Permitir a los profesionales ver los datos personales relacionados con el estado de salud de uno	Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas y se realiza con el consentimiento del usuario
Asegurar el cumplimiento de (i) las leyes aplicables (ii) los Términos de Uso y (iii) nuestra Política de Privacidad. Ciertas violaciones que consideremos inapropiadas pueden resultar en la suspensión de la cuenta	Este procesamiento es necesario (i) para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas (ii) para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o (iii) para establecer, ejercer o defender derechos legales
Enviar, de acuerdo con las leyes aplicables y, si es necesario, con el consentimiento del usuario, materiales de marketing e información necesaria para facilitar el servicio o el proceso de reserva de citas, y hacer sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios relacionados con nuestros servicios que puedan ser de interés para el usuario	Este procesamiento se basa en el consentimiento del usuario y/o nuestro interés legítimo
Informar al usuario sobre cualquier cambio en nuestros servicios	Este procesamiento es necesario para (i) el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales mutuas, (ii) para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, (iii) para establecer, ejercer o defender derechos legales
Gestionar nuestra plataforma y para operaciones internas, incluidas la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, análisis y encuestas	El procesamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, garantizar la seguridad de nuestra plataforma y mejorar su funcionalidad)
Mejorar nuestra plataforma para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para el usuario y el dispositivo relevante	Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, proporcionar contenido significativo al usuario)
Permitir al usuario participar en funciones interactivas, cuando lo desee, como chats con otros usuarios, compartir contenido y ver videos relacionados con el contenido y los servicios disponibles	Este procesamiento se realiza con el consentimiento del usuario
Evaluar el uso de nuestra plataforma para mejorar su diseño y funcionalidad, y adaptarla a las preferencias de los usuarios	Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, garantizar que nuestra plataforma funcione de manera óptima para el usuario)
Mejorar la eficacia de nuestras campañas publicitarias y de marketing	Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, garantizar que nuestra publicidad sea relevante para el usuario)
Proteger la plataforma contra fraudes y abusos	Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, garantizar que nuestra plataforma sea segura para el usuario)
Cumplir con nuestras obligaciones legales y reguladoras, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos	Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o contractuales

4. ¿Compartimos la Información del Usuario con Terceros?

Podemos compartir la información personal del usuario con:

4.1. Terceros que brindan servicios en nuestro nombre, como proveedores de servicios técnicos y empresas de soporte para el procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe).

4.2. En caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia o adquisición de todo o parte de nuestro negocio o activos, así como en el contexto de una posible reorganización de nuestra empresa, incluyendo la venta de nuestra empresa, la información del usuario puede ser compartida con terceros involucrados en la transacción, sujeto a que se asegure la protección adecuada de la información personal del usuario.

4.3. Autoridades o terceros (i) para cumplir con una solicitud judicial o administrativa o (ii) para cumplir con la legislación vigente y/o procedimientos legales aplicables; (iii) para aplicar y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, la Política de Privacidad u otros acuerdos; (iv) en caso de emergencia que implique una amenaza para la salud pública, la muerte o una lesión física para una persona; (v) en el contexto de una investigación; o (vi) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Dragonet, sus usuarios u otros.

De acuerdo con las leyes aplicables y, si es necesario, con el consentimiento del usuario, Dragonet puede combinar información sobre el usuario, incluidos datos personales e información de cookies, que enviamos y recibimos de nuestros socios. Dragonet puede utilizar esta información combinada para los fines mencionados anteriormente.

También se señala que si el usuario decide compartir información, incluidos datos personales, con nosotros a través de los servicios de enlace de nuestros socios comerciales, además de esta Política de Privacidad, el usuario también puede estar sujeto a las políticas de privacidad y/o divulgaciones de nuestros socios comerciales. No controlamos la recopilación y/o el procesamiento de información que pueda realizar nuestros socios comerciales en sus plataformas.

5. ¿Cómo Usamos y Moderamos los Mensajes?

Podemos revisar, escanear o analizar mensajes intercambiados con otros usuarios en la plataforma a través de nuestra Plataforma para prevenir fraudes, mejorar el servicio, fines de soporte al cliente y para hacer cumplir los contratos con nuestros usuarios (como los Términos de Servicio). Por ejemplo, para evitar eludir nuestro sistema de reservas en línea, podemos escanear y analizar mensajes enviados a través de nuestra Plataforma para verificar cualquier detalle de contacto o referencias a otros sitios web.

Nunca escanearemos ni analizaremos los mensajes de los usuarios con otros usuarios de la plataforma con fines comerciales o publicitarios. Podemos usar métodos automatizados para moderar estos mensajes.

6. Anuncios Dirigidos en Plataformas de Redes Sociales y en Nuestras Comunicaciones por Correo Electrónico

De acuerdo con las leyes aplicables y, si es necesario, con el consentimiento del usuario, podemos usar la información proporcionada en nuestra Plataforma para fines de marketing electrónico directo (por ejemplo, (i) recibir nuestros boletines informativos, invitaciones a nuestros eventos u otras comunicaciones que creemos que pueden interesar al usuario, o (ii) presentar anuncios dirigidos en plataformas de redes sociales o sitios web de terceros).

Para las comunicaciones de marketing electrónico: El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento (i) desmarcando la casilla correspondiente en la cuenta del usuario, (ii) haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción proporcionado en cada comunicación de Dragonet enviada al usuario, o (iii) contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

Para anuncios dirigidos y contenido: en redes sociales (por ejemplo, Facebook y Twitter): el usuario puede objetar en cualquier momento configurando la configuración de anuncios a través de la cuenta de redes sociales; en sitios web de terceros: consulte nuestra [Política de Cookies] para ver cómo objetar.

7. ¿Transferencia de Información del Usuario? ¿Cómo y Dónde?

Los datos personales no se transfieren de ninguna manera y permanecen en nuestra posesión en nuestros servidores. Si se requieren más detalles sobre las medidas de protección, comuníquese con nosotros a través de la sección de contacto disponible al final de la Política de Privacidad.

8. ¿Cuáles Son los Derechos del Usuario con Respecto a Sus Datos Personales?

Si lo permite la ley, el usuario puede tener el derecho de obtener una copia de sus datos personales en nuestra posesión. Antes de responder a la solicitud, podemos pedir al usuario que (i) verifique su identidad y (ii) proporcione detalles adicionales para poder responder mejor a su solicitud. Intentaremos responder dentro de un período apropiado y, en cualquier caso, dentro del plazo requerido por la ley. Si el usuario desea ejercer este derecho, debe contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

Como usuario de nuestra plataforma, el usuario puede acceder a los datos personales en nuestra posesión a través de su cuenta para corregir, modificar o eliminar cualquier información inexacta. El usuario también puede actualizar o eliminar sus datos personales contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. El usuario también puede cerrar su cuenta en línea en cualquier momento y tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales.

En algunos casos, podemos retener cierta información sobre el usuario según lo requiera la ley o con fines legítimos. Por ejemplo, si creemos que el usuario ha cometido fraude o ha violado nuestros Términos de Servicio, podemos decidir retener parte de la información para evitar que el usuario eluda las reglas aplicables a nuestra Plataforma.

Si el usuario cree que sus derechos han sido violados, también tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente o emprender acciones legales.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Para más información, consulte la Política de Cookies en el siguiente enlace.

10. Confidencialidad de la Contraseña

En los casos en que el usuario haya elegido una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra plataforma, es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Pedimos al usuario que no comparta la contraseña con nadie. El usuario será responsable en virtud del Artículo 2051 por los daños resultantes para sí mismo o para terceros debido a la pérdida de la contraseña.

11. Enlaces a Otros Sitios Web y Redes Sociales

Nuestra plataforma puede, de vez en cuando, contener enlaces a y desde los sitios web de nuestras redes o de nuestros anunciantes y socios afiliados. Si el usuario sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, debe recordar que estos sitios web tienen sus propias prácticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Revise estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página. Si es apropiado, informaremos a los usuarios o solicitaremos su consentimiento. Consulte esta página con frecuencia para obtener actualizaciones o cambios en nuestra Política de Privacidad.

13. Datos de Contacto

Si en algún momento un usuario desea contactarnos sobre sus opiniones sobre nuestras políticas de privacidad o cualquier solicitud relacionada con datos personales, puede hacerlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@dragonet.it o por correo postal a: Dragonet Sport Technology S.r.l., Via Alessandro Volta, 5, Nápoles (NA), Italia.