Política de reembolso

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente tiene el derecho de desistirse de la compra sin penalización y sin necesidad de especificar el motivo, dentro de un período de catorce (14) días desde la fecha de recepción de los productos según los Artículos 52-59 del Código del Consumidor.

El Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento de la compra puede enviar un correo electrónico indicando el número de la factura a amministrazione@dragonet.it.

 

Condiciones para Ejercer el Derecho de Desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

1. Los bienes deben ser devueltos intactos y completos con todas las partes;
2. Los bienes deben ser devueltos en su embalaje original;
3. Los bienes deben ser devueltos completos con la documentación adjunta.

Los gastos de entrega y devolución corren a cargo del Cliente.

Dragonet Sport Technology s.r.l. no puede ser responsable de los bienes dañados o perdidos durante el envío de la devolución.

 

Reembolsos

El pedido siempre estará sujeto a aprobación; de lo contrario, se iniciará el proceso de reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el método de pago original dentro de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que puede ser necesario un tiempo adicional para que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito procesen y emitan el reembolso.

Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, el reembolso se procesará al IBAN desde el cual se realizó el pago originalmente. Si el pedido se realizó a través de PayPal o tarjeta de crédito, Dragonet reembolsará el importe total del pedido, pero retendrá las comisiones de transacción relacionadas con la tarjeta de crédito utilizada y el 5% de las comisiones de PayPal.

Cada pedido está sujeto a verificación y aprobación manual. Si el banco identifica el pedido como potencialmente fraudulento, nos reservamos el derecho de cancelar y rechazar el pedido. En tales casos, el Cliente será contactado y se le pedirá que elija un método de pago alternativo. El producto se mantendrá reservado durante 5 días; si el Cliente no responde dentro de este período, el pedido será cancelado de forma permanente.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, por favor contáctenos a amministrazione@dragonet.it.

 

Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento

Algunos productos no pueden ser devueltos. Entre ellos:

1. Artículos con la etiqueta despegada.
2. Pelotas, incluso si están sin abrir.
3. Productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados por el Cliente.
4. Artículos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del Cliente.