Política de envío
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-5 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos). Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda o promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente mayores.
Plazos de Envío y Entrega
Nos esforzamos por entregar todos los pedidos dentro de los plazos estimados indicados en el momento de la compra. En aproximadamente el 95% de los casos, los pedidos llegan dentro del período previsto.
No obstante, todos los plazos de envío son orientativos y no están garantizados.
Posibles Retrasos
Aunque trabajamos con nuestros partners logísticos para garantizar entregas puntuales, pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como por ejemplo:
- Interrupciones en el servicio de mensajería
- Condiciones meteorológicas adversas
- Altos volúmenes de envíos durante períodos de alta demanda
- Problemas logísticos o de transporte
En los envíos internacionales, los procesos de despacho aduanero también pueden afectar los tiempos de entrega. Estos procedimientos son gestionados por las autoridades locales y pueden variar según el país, lo que puede generar retrasos adicionales imprevisibles.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo en actualizarse la información de seguimiento tras el envío.
Si tienes algún problema con el seguimiento o la entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Problemas de Entrega
Si tu pedido sufre un retraso significativo o parece haberse perdido durante el transporte, por favor contáctanos. Haremos todo lo posible por colaborar con el transportista para resolver la situación lo antes posible.
Aunque no somos responsables de retrasos causados por factores externos, nos comprometemos a ayudarte y a encontrar la mejor solución.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente via WhatsApp (+39 3336393966) o via email (info@dragonet.it). Estaremos encantados de ayudarte.